L’Internet a connu ses débuts en Tunisie en 1996, par le lancement de l’agence tunisienne d’Internet ATI. Cette dernière a été créée pour promouvoir  l’Internet en Tunisie en tant qu’opérateur national rattaché au ministère des technologies de la communication et du transport.

Au début, l’Internet était limitée aux professionnels et pour les particuliers qui souhaitent se connecter à Internet, ils devaient se rendre dans ce qu’on appelle un publinet (l’équivalent du cyber en France).

Petit à petit, l’Internet en 56 K a commencé à introduire les ménages tunisiens jusqu’à ce que l’ADSL fasse son entrée de manière plus généralisée en 2005.

Un an après, et après la tenue du SMSI (Sommet Mondial des Sociétés d’Information) en novembre 2006, la Tunisie s’est donnée comme objectif d’augmenter  le nombre d’abonnés à l’ADSL en ajoutant 120.000 lignes supplémentaires aux 12.000 déjà existantes. Selon les statistiques de février  2007, le nombre d’utilisateurs d’Internet en Tunisie a atteint 1.393.500 avec un nombre de contrat de 140.189 dont 48.655 contrat à l’ADSL.

Quant au raccordement à l’ADSL, Tunisie Télécom est le seul opérateur téléphonique à le faire pour le moment. Le nombre de lignes ADSL a atteint les 305.000 lignes en décembre 2007.   

Pour ce qui est des providers d’Internet, la Tunisie compte aujourd’hui 11 fournisseurs d’accès à Internet, dont 6 publics et 5 privés. Ceci étant, il n’y a que quatre FSI qui se disputent le marché de l’ADSL réellement.

En ce qui concerne  les débits de l’Internet en Tunisie, ils sont encore très bas par rapport à la France ou d’autres pays plus proches tels que le Maroc. Il faudra attendre encore attendre pour arriver à des débits de 20 mégas en Tunisie.

La qualité du réseau Internet en Tunisie est dans l’ensemble bonne. Les deux manques majeurs sont au niveau du délai d’attente pour l’installation de sa ligne ADSL qui d’après les fournisseurs d’accès à Internet est d’une semaine, mais qui en réalité, peut mettre des mois.

Le deuxième manque est au niveau des services clientèles des FAI tunisiens. Certains FAI commencent à comprendre que la satisfaction de leur clientèle et leur fidélité dépendaient du service clientèle et beaucoup d’entre eux commencent à améliorer la qualité de leurs services.

L’Internet mobile a fait son entrée en Tunisie au cours de 2008 et a été lancé par Tunisiana, le second opérateur téléphonique en Tunisie. Il faudra attendre encore quelque temps pour que l’Internet mobile se généralise en Tunisie.